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异常订单
异常订单种类
1，取消订单
2，退款订单
3，争议订单
买家如何取消订单？
待处理订单，可以申请取消：
1# 用户中心 --》我的账户 --》RMA退款
2# 点击“申请新的RMA”;
3# 选择相关订单，提交RMA订单。
买家如何申请退款？
已发货订单，买家确认收货之前，X美元尚未释放，买家可以申请退款：
用户中心 -> 我的账户-> RMA退款
卖家如何处理退款申请？
分三中情况：全额退款，部分退款，拒绝退款。
卖家发货失败怎么办？
发货失败分两种情况：
全部失败或部分失败。
平台自营商品如何退款？
1，退款时间规定
购买之后5天（包含购买当天）内，您可以申请退款。
2，退款流程
路径 我的账户 --> 买家面板 --> RMA退换
请通过RMA系统提交退款请求。
有任何问题，欢迎联系我们。
买家提交RMA要求有哪些？
订单状态为“待处理”时，可以申请取消订单RMA；
订单状态为“已发货”时，可以提交退款RMA。提交后，“待确认”按钮变为“待审核”。
如何提交争议？
如交易双方无法达成一致意见，请提交争议。
请在确认收货之前提交争议。
争议判定的依据有哪些？
用户在Xmoney平台上的相关记录；
指定收款工具的转账记录。
请注意，只有登录用户才能提交问题