卖家如何处理退款申请？

代充金额：1000元人民币

订购数量：2

代充总金额：1000*2=2000元

产品定价：125（X美元）

订单金额：125*2=250（X美元）

平台费率：1%

此时，订单状态为已发货，X美元尚未释放。

 1，全额退款

如果您给买家的转账金额全部失败，相关金额全部退回您的账户了，请全额退款。

• 系统会将250（X美元）全部返还给买家；
• RMA订单状态变为已解决。

说明：卖家进行全额退款授权之后，买卖双方均会收到多封电子邮件。

2，部分退款

如果您成功给买家转账金额为1000元，请部分退款。

如果：

• 卖家通过RMA进行退款125（X美元）；同时，
• 买家选择 “请同意将其标记为已解决。”， 并保存RMA；

那么：

• 系统会将125（X美元）返还给买家；
• 系统会释放125*99%的X美元给卖家。
• RMA订单状态变为已解决。

说明：卖家进行全额退款授权之后，买卖双方均会收到多封电子邮件。

3，拒绝退款

如果您成功给买家转账金额为2000元。

此时分以下两种情况：

情况1，买方同意继续完成订单。

此时请要求买家取消该RMA，进行确认收货。

情况2，买方不同意继续完成订单。

此时，卖家需要拒绝退款，然后申请争议。

此时，订单状态为 已完成，X美元已经释放。

如果因故买家提出退款RMA请求，您有义务进行配合，并根据实际情况进行处理。

RMA处理流程同上。