帮助中心

综合指引
视频演示【Youtube】&【Bilibili站】
视频教程位于【Youtube】和【B站】
自助货币兑换完整流程
1,账户创建与设置; 2,卖出自有货币以获取X美元; 3,用X美元购买所需货币。
相关名词解释
虚拟商品:在这里,法定货币被当作虚拟商品,用户通过X美元购买; X 美元:完成注册之后,您将获得一个美元电子钱包。为区别其它电子钱包中的美元,这里的美元我们称为X美元;
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账户与设置
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用户注册指引
注册条件:电子邮箱和智能手机; 电子邮箱,用于重置账户密码,接收交易通知等; 智能手机,用于接收动态验证码。
添加收款账户|收货地址
买家的收款账户信息保存在通讯簿的收货地址里面。 入口位置: 用户中心 -> 我的账户 -> 通讯簿
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卖方帮助
添加产品指引
通过产品模板,可以一键创建产品。 没有您所需的模板,请提交工单,客服为您添加相应的模板。
单笔订单金额限制
单笔订单最小金额的限制为1美元。 单笔订单最大金额的限制为5000美元。
卖家如何发货【给买家转账】?
在香港易钱网,法定货币是虚拟商品,X美元是货币兑换的媒介。 发货是指卖家给买家转账,并提交转账交易订单号的过程。
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买方帮助
买家如何确认收货,释放订单金额?
卖家在订单详情页面点击“发货”,订单状态变为“已发货”; 买家确认已经收到了准确金额的货币,点击订单详情页面上的“待确认”按钮,以完成确认收货,释放X美元。 确认收货时间规则如下
订单内的收款账户可以修改吗?
不能修改。买家订购之前,请测试收款账户,确保收款账户有效可用。   您可以取消订单。采用修正之后收款账户信息之后,发起新的订单。  
买家选购产品注意事项
1#购物车只能添加一个商家的商品; 2#购物车中的商品仅限于一个电子钱包; 3#在选择产品时,请注意卖家对电子钱包的限制。 比如,卖家限定收款工具为支付宝,您没有支付宝账户,请勿购买。
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异常订单
买家如何取消订单?
待处理订单,可以申请取消: 1# 用户中心 --》我的账户 --》RMA退款 2# 点击“申请新的RMA”; 3# 选择相关订单,提交RMA订单。
买家如何申请退款?
已发货订单,买家确认收货之前,X美元尚未释放,买家可以申请退款: 用户中心 -> 我的账户-> RMA退款
卖家如何处理退款申请?
分三中情况:全额退款,部分退款,拒绝退款。
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交易安全
卖方 - 如何提高交易安全
1# 如买家欲更改接收款项的账户,请坚决予以拒绝 已经生成订单,不允许更改接收款项的账户。
买方 - 如何提高交易安全
购买之前: 1# 请选择信誉良好的卖家进行交易 在平台上交易的历史记录,买家评价可以反应卖家的信誉。
其它注意事项
我们的官方网址: https://xmoney.hk X是Exchange的缩写;hk表示香港。 网站中文名称:香港易钱网。
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推广联盟
联盟推广计划介绍
1# 活动结束日期:长期活动。 2# 佣金模式:CPS
如何加入推广联盟?
帐户中心 --> 我的账户 --> 联盟计划 在联盟设置页面,推荐网站和Paypal电子邮箱为可选项目; 选择“我同意使用条款”,点击保存按钮即可。 任何18岁以上人员均可参加推广联盟。   目前,联盟计划仅针对铜牌及更高级别的会员开放。 要参与联盟推广活动,请参查看“联盟推广员升级方法”。
联盟推广员升级方法
铜牌,银牌,金牌,白金,金钻,终极。 级别越高,享受的佣金比例越高。 任何18岁以上人员均可参加推广联盟。
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卡券帮助
关于平台费返还券
平台服务费返还卡券,简称平台费返还券。 平台费返还券是礼品卡的一种,可以绑定账户,从账户解绑,可以赎回,也可以转让。
如何绑定卡券到我的账户?
入口路径:登陆网站 --> 我的账户--> 礼品卡   添加卡券到自己的账户,即实现绑定卡券。   卡券绑定到账户后,您能查看到该卡券的相关信息。   卡券绑定(添加)到账户后,只有自己的账户能使用该卡券,可以避免卡券代码丢失造成损失。  
如何查看商店信用点数变动记录?
请通过下述路径查看商店信用点数变动记录:   用户中心 --> 我的账户 --> 商店信用点数  
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代充帮手
代充帮手联盟推广计划说明
代充帮手除了协助用户完成货币兑换并赚取收益,也可以通过推广联盟获取收益。 作为联盟推广员,代充帮手可以通过邀请新的代充帮手,或者邀请线下货币兑换店加盟易钱网来获取收益。
钱包余额代充帮手如何赚钱?
通过互助交易,低买高卖,获取收益。 除此之外,平台为代充帮手提供了更多诱人权益。
如何通过单币种交易获取利润?
只涉及一种法定货币的交易,称为单币种交易。 需求场景: 用户A在星期一要买入人民币,但是当天没有用户要卖出人民币; 用户B在星期二要卖出人民币,但是当天没有用户要买入人民币。
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卖家等级
卖家等级介绍
1# 普通卖家,免费。 2# 铜牌卖家,单价98 美元,获赠100美元平台费返还券; 3# 银牌卖家,单价196 美元,获赠200美元平台费返还券; 通过联盟优惠券购买VIP卖家,可享受六折优惠
如何购买VIP卖家会员身份?
请卖出您的货币,获取X美元;   然后用X美元,购买VIP卖家身份;   购买入口:   用户中心 --》卖家面板 --》卖家会员管理   通过联盟优惠券购买VIP卖家身份,六折优惠。  
在哪里查看我的VIP徽标?
  购买卖家VIP身份后,VIP徽标第二个工作日生效;     通过路径  我的账户 --> 卖家面板 --> 卖家档案信息,进入  编辑卖家资料  页面;     在  编辑卖家资料  页面底部,可查看自己的徽章;     买家可在您的店铺页面,看到您的 徽章。  
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X-钱包
关于X钱包和X美元
X钱包是香港易钱网自己的钱包系统。 X钱包余额用美元作为其计算单位。 当需要和其它钱包中的美元进行区分时,我们称为X美元。
如何获得X美元?
获得X美元的方法: 1,卖出您的货币,获取X美元; 2,申请成为联盟会员,您的联盟推广佣金,将以X美元的形式发放给您。
如何查看X美元的交易记录?
会员中心--》我的账户--》我的钱包   1# “借记”表示X美元数量减少;   2# “贷记”表示X美元数量增加。  
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线下店指引
线下货币兑换店指引
随着世界变得更加数字化,实体货币兑换商店受到的冲击越来越严重。 加入xmoney.hk,帮你应对冲击,给您带来更多生意机会
线下货币兑换店加盟商推广联盟计划
线下货币兑换店加盟商除了协助用户完成货币兑换并赚取收益,也可以通过推广联盟获取收益。 作为联盟推广员,线下货币兑换店加盟商可以通过邀请新的代充帮手,或者邀请线下货币兑换店加盟易钱网来获取收益。
可用名额查询?
首先进入B2C货币兑换频道; 在购物选项区域点击“卖方国家”;
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媒体报道
境内外媒体聚焦香港易钱网:自助式钱包余额互换
香港易钱网创新推出自助式钱包余额互换服务,打破了不同电子钱包之间无法互联互通的壁垒。 这一创新举措引发了国内外媒体的广泛关注……
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站内公告
易钱网推出钱包余额代充帮手,进一步提升用户换钱体验
为了进一步降低传统P2P交易的局限性,为我们精心推出了钱包余额代充帮手计划。该计划专注于满足对货币兑换效率有更高要求的用户,由代充帮手助力他们高效完成交易。
易钱网推出B2C货币兑换类目,方便用户快捷兑换货币
香港易钱网推出B2C货币兑换类目,方便用户快捷兑换货币
香港易钱网推出产品模板,方便用户快捷创建产品
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