账户与安全设置

xmoney.hk 仅支持通过电子邮箱注册账户。

• 设置强密码

  至少 8 位，且须包含下列四类中的 三类：大写字母、小写字母、数字、符号。

  密码请自行妥善保管。在您本人常用的设备上，可让浏览器或系统保存密码，以免遗忘。若忘记密码，请用注册邮箱在登录页重置（见本页「账户生命周期」）。请勿在公共或共用设备上保存密码。

• 激活邮箱

  提交注册后，请通过我们发送至您邮箱的链接完成激活。

身份认证用来确认「您是谁」，并核对一份已实名收款账户。两条轨道可同时提交；仅当两条轨道均审核通过，前台身份状态才会显示「已认证」。

• 操作路径

  我的账户 → 账户与安全 → 身份认证。

• 身份状态

  未认证：尚未交齐，或只过一轨。待审核：任一侧材料审核中。已认证：双轨均通过。

• 审核方式与时效

  通常在 1 至 3 个工作日内完成审核。审核结果会发至注册邮箱。被驳回可按原因修改后再交；一侧驳回不会取消另一侧已通过的结果。

此处的「收款信息」专指您作为买家时，希望卖家将款项转入的通道与账户（例如支付宝账号）。每位用户可添加多条收货地址，下单时按「地址标签」选用。

• 操作路径

  我的账户 → 账户与安全 → 收货地址。

• 地址标签

  给自己看的名称，方便在多条地址里认出是哪一条。例如：支付宝、Gcash、支付宝1、支付宝2。

• 关键信息

  准确填写「收款通道」（如支付宝、工商银行）与「收款账户」（您的账号）。

  「账户姓名」「附加信息」为选填：该收款通道转账需要姓名或备注时再填，不需要可留空。

会员信誉档是平台基于您的身份认证状态与XM 信用分授予的信誉等级，买卖双角色通用。共分为四档：

• 未认证

  注册默认状态。未完成身份认证双轨审核，无法发布商品或下单交易。

• 蓝盾 · 已认证

  身份认证双轨通过后立即获得，无需先攒满某一分数。通过认证后，XM 信用分计入公开标准 50 分（一次性）；未达到银盾门槛前保持蓝盾。

• 银盾 · 优选

  已认证，且 XM 信用分达到银盾阈值（公开标准：≥ 700 分）。

• 金盾 · Top

  已认证，且 XM 信用分达到金盾阈值（公开标准：≥ 1,500 分）。

不同信誉档对应不同的每日交易累计上限。额度按自然日（站点时区）统计，买入与卖出合计计入同一额度，单位为 XM Points（XMP，1 XMP = 1 USD）。

• 未认证：无法交易（额度为 0）
• 蓝盾 · 已认证：每日合计上限 2,000 XMP（约等值 2,000 USD）
• 银盾 · 优选：每日合计上限 20,000 XMP（约等值 20,000 USD）
• 金盾 · Top：每日合计上限 200,000 XMP（约等值 200,000 USD）

若您持有进行中的「金盾额度体验包」，当日有效额度取信誉档额度与体验额度中的较高者。

XM 信用分由下列行为分别记账：完成加分与超时扣分互不合并、互不抵消。信用分不能购买。账户「会员信誉」只显示当前徽章与当前分数，不提供逐笔明细。

• 影响卖家

  • 正常完成订单 · 增加。买家确认收货、订单首次完成，且该单没有有效争议时，增加卖家 XM 信用分。退款协商（RMA）不阻止本项。

  • 发货超时后仍成交 · 减少。卖家实际发货时刻晚于该单约定发货时限，且该单仍然成交时，另记一笔扣减卖家 XM 信用分。本项与「正常完成订单」分开计算，不互相冲抵。订单在成交前已取消或关闭的，本项不扣分。

  • 取消订单申请逾期未处理 · 减少。买家已发起取消订单的退款协商（RMA），卖家在约定时限内不予理会，系统自动取消该单并退回买家 XM Points 之后，扣减卖家 XM 信用分（公开标准 20 分）。卖家主动同意取消、双方谈妥，或买家撤回申请，不适用本项。

• 影响买家

  • 手工确认收货 · 增加。买家在前台确认收货并完成该单时，增加买家 XM 信用分。系统自动完成、或未经买家确认即关闭的订单，不计入本项。

  • 交易评价审核通过 · 增加。订单完成后，买家提交的交易评价经平台审核通过，增加买家 XM 信用分。同一订单只计一次（商品评价或卖家评价均只计一次）。卖家不因「被评价」增加信用分。

  • 确认收货超时后仍成交 · 减少。买家实际确认时刻晚于该单约定确认时限，且该单仍然成交时，另记一笔扣减买家 XM 信用分。本项与「手工确认收货」分开计算，不互相冲抵。

  • 取消订单申请逾期未处理 · 增加。买家已发起取消订单的退款协商（RMA），卖家在约定时限内不予理会，系统自动取消该单并退回买家 XM Points 之后，增加买家 XM 信用分（公开标准 20 分），作为对买家的安慰。退款类协商不适用本项。

• 影响买卖双方

  • 完成身份认证（首次）· 增加。证件与已实名收款账户双轨均审核通过后，计入 XM 信用分（公开标准 50 分，仅此一次）。

  • 争议结案判定过错方 · 扣减过错方、奖励无过错方。订单争议由平台结案并人工裁决：扣减过错方 XM 信用分；无过错方按规定增加 XM 信用分。本项与退款金额无自动换算。退款协商（RMA）本身一般不加减信用分；取消订单申请逾期未处理、由系统自动取消的情形除外（见上文）。

  • 平台按规定调整。运营可按规定对账户增减 XM 信用分（须记录原因）。身份认证被撤销时，信誉档回到未认证，无法交易。

• 不计入 XM 信用分

  • 购买任何商品（含附带「金盾额度体验包」的自营商品）；发起或进行退款协商（RMA）——协商本身一般不计分；取消订单申请逾期未处理、由系统自动取消的情形除外（见上文）。「金盾额度体验包」只提升限时日交易额度，不加分、不改盾。

「金盾额度体验包」是平台部分自营商品附带的权益，不是单独出售的商品。商品页会标明是否包含本权益；包含时，订单完成后您可在限定期限内按金盾档体验每日交易额度。

• 该权益不增加 XM 信用分，不改变您的蓝/银/金盾徽章。
• 须已是蓝盾及以上方可生效；未认证不能靠购买绕开交易限制。

TFA（双因素验证）在密码之外再增加一道验证。启用后，登录和部分关键操作须输入身份验证器 App（如 Google Authenticator）中的动态验证码。

• 操作路径

  我的账户 → 账户与安全 → 双因素验证。

• 何时才算已启用

  须用身份验证器扫描二维码（或粘贴密钥），并在本页输入当前 6 位验证码。

• 备份

  启用时请自行备份系统提供的密钥或二维码。更换或丢失手机后，只有这份备份能自行恢复。隐藏二维码前，请确认已经备份。

• 丢失设备或备份

  有备份可在新设备自行恢复。无备份请联系客服申请人工解绑，须通过严格身份审核。官方客服不会向您索要登录密码或动态验证码。

• 需要验证码的环节（示例）

  包括但不限于：账户登录、下单、确认收货、新增或修改收货地址（收款信息）、卖家取消订单、退款申请。具体以页面提示为准。

关于 XM Points (XMP) 与 X-Wallet（X钱包） 的概念说明，请参阅「核心概念与运作模式」。X-Wallet（X钱包）就是用户中心左侧「交易与服务 → X钱包」，用来存放 XM Points。

• 操作路径

  我的账户 → 交易与服务 → X钱包。打开后，页内「历史交易」即 XM Points 的增减记录。